Manager CX & IA (H/F)

Job description

Description de l'entreprise Bienvenue dans l’ère de la Transformation Augmentée avec Magellan Consulting ! Cabinet de Conseil en organisation et management du Groupe Magellan Partners, Magellan Consulting accompagne les grands comptes dans leurs projets les plus stratégiques et complexes, au cœur des enjeux digitaux, business et technologiques. Grâce à une approche multisectorielle et des expertises pointues, nos Consultants Augmentés allient proximité, agilité et engagement, pour guider les organisations vers un avenir plus intelligent, durable et humain. Rejoindre Magellan Consulting, c’est prendre part à des projets variés et concrets, bénéficier d’un accompagnement personnalisé, s’investir dans la dynamique du cabinet et progresser au sein d’un environnement stimulant et collaboratif, où chaque talent compte. Description du poste: Pilotage de missions & Delivery (Autonomie complète) Transformation de l'Expérience par l'IA (Le "Vernis IA") - Stratégie CX & Parcours : Concevoir et optimiser des parcours clients omnicanaux (e-commerce, retail, relation client). - Écosystème CRM & VoC : Piloter des projets de transformation CRM et mettre en place des dispositifs de "Voix du Client"...