Líder Relación Cliente Tienda - Leroy Merlin Figueres

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LÍDER RELACIÓN CLIENTE: 🚀 ¿Te apasiona liderar equipos, mejorar procesos y poner al cliente en el centro? En Leroy Merlin estamos buscando para nuestra tienda de Figueres , a una persona que combine visión estratégica, sensibilidad por la experiencia cliente y un pulso firme en la gestión operativa del día a día. ¡Hay un sitio para ti como nuestro/a próximo/a Manager de Relación Cliente! Se trata de una figura clave que conecta las emociones del cliente con la eficiencia de nuestras instalaciones. Un rol con impacto real, transversal, con mucho contacto con equipos, clientes e instaladores, donde cada decisión cuenta. 🔧 ¿Cómo será tu día a día? Podríamos decir que tu papel será el de conector/a entre cliente, tienda, equipos e instaladores. Pero mejor te contamos todo lo que harás: 🧩 Cliente & Experiencia: Resolverás incidencias y mejorarás el NPS de forma activa. Estarás en contacto directo con clientes, líderes de mundo e instaladores. Revisarás procesos postventa, para asegurar calidad y satisfacción. 📊 Estrategia de Instalaciones: Impulsarás la cifra de ventas instaladas, definiendo qué secciones potenciar y cuáles estabilizar. Acompañarás al líder mundo en la estrategia comerc...