Chef de brigade réception H/F

Job description

Description de l'entreprise L’HÔTEL LE NORMANDY DEAUVILLE RECHERCHE UN.E CHEF.FE DE BRIGADE: Au cœur du centre-ville, à quelques pas des mythiques planches de Deauville et de sa plage aux parasols multicolores, l'Hôtel Barrière Le Normandy propose 270 chambres et suites, un spa unique, un restaurant et un bar apprécié pour son ambiance cosy. Nous vous proposons de nous rejoindre pour intégrer notre équipe en CDI dès que possible. Description du poste: Coordonner avec les services de l’hébergement : l’accueil, l'accompagnement en chambre, le suivi du séjour et le départ des clients en s’assurant de leur totale satisfaction Réponses aux demandes des clients par téléphone, par mails Représente une personne de confiance affectée à faciliter le quotidien des clients, et tout ce qui concerne la satisfaction vis-à-vis de leur séjour. Assure une bonne communication avec les différents services de l’établissement. Applique et respecte les standards et procédures en vigueur au sein du service et de l’établissement. Gestion administrative : envoyer les factures, enregistrer les roomings pour les conventions MICE, enregistrement des plaintes avec les logiciels internes, attribution des chambre...