Conseiller Clientèle

Job description

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au cœur de la Direction Services et Opérations, la Relation Client tient une place essentielle dans la relation avec l’ensemble de nos clients internes et externes. Situés au carrefour de la relation client et de la relation commerciale, les Conseillers Clientèle répondent avec efficacité, professionnalisme et savent s’adapter à toute situation ! Rattaché(e) au Chef de Groupe, vous avez la responsabilité de renseigner et conseiller les clients tout au long du contrat. Vous êtes impliqué(e) principalement dans les missions suivantes : Traiter les appels et les demandes écrites des clients (Responsables de Flotte Automobile et Conducteurs), Influencer positivement la perception du client afin de lui laisser une expérience inédite, Analyser et traiter les demandes des clients internes et externes, Historiser les échanges avec le client dans le CRM, afin d’assurer une traçabilité et un suivi de qualité. Les atouts du poste: Une diversité dans les contacts, Une montée en compétences rapide et personnalisée grâce au programme d...