Operator:in im BASIS-Operating 24/7 (m/w/d)*
GISA GmbH · Halle, Flanders, BE
In deiner Rolle als Operator:in im BASIS-Operating 24/7 (m/w/d)* leistest du durch Monitoring, strukturiertes Incident-Handling und in enger Zusammenarbeit m...
Job description
In deiner Rolle als Operator:in im BASIS-Operating 24/7 (m/w/d)* leistest du durch Monitoring, strukturiertes Incident-Handling und in enger Zusammenarbeit mit anderen IT-Einheiten einen wichtigen Beitrag für einen stabilen IT-Betrieb und entlastest gleichzeitig Fachbereiche und Units im Tagesgeschäft. Wir freuen uns auf deinen Einstieg im Team - in Elternzeitvertretung bis 31.03.2028 . GISA. Join our Team. For a Balanced Life. Was dich bei uns erwartet: Pflege der eingesetzten Tools zur Dokumentation und Übergabe von Schichtinformationen - Aktives Focal-Point-Monitoring sowie proaktives Handeln im Rahmen definierter Event-Handling-Prozesse - Selbstständige Bearbeitung von Kundenanfragen und Aufgaben auf Basis vorhandener Dokumentationen und Prozesse - Analyse sowie Behebung von Störungen und Fehlern unter Nutzung der Known Error Database (KEDb) - Unterstützung bei der Umsetzung von Changes mit einfacher Komplexität in den relevanten Betreuungsbereichen - Mitwirkung bei der Erstellung und Pflege von Lösungsdokumentationen sowie KEDb-Einträgen - Selbstständige Organisation der Arbeit im Schichtbetrieb in enger Abstimmung mit den Kolleg:innen - Vorbereitung und Durchführung strukturi...