Customer Support Specialist – Software (m/w/d)
WSCAD GmbH · DE
None Arbeitszeitmodell: Vollzeit Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice) Hauptarbeitsort: Bergkirchen b.
Job description
None - Arbeitszeitmodell: Vollzeit - Arbeitsmodell: Hybrid (3 Tage Office & 2 Tage Homeoffice) - Hauptarbeitsort: Bergkirchen b. Dachau - Fachbereich: Support - Starttermin: ab sofort Das erwartet Dich – Deine Aufgaben: - Unterstützung der Kunden bei technischen Fragen zur Anwendung, Installation und Nutzung der Software – sowohl telefonisch als auch online. - Bearbeitung von Kundenanfragen und -anliegen : Mit Freude am Telefonieren und dem Ziel, eine positive Customer Experience zu schaffen . - Analyse von Problemen, Erarbeitung von Lösungsansätzen und Vermittlung der optimalen Nutzungsmöglichkeiten der Software. - Weiterleitung komplexer Anliegen an zuständige Spezialisten . - Sorgfältige Dokumentation von Anfragen sowie Sammlung von Feedback zur Verbesserung der Software . Das erwarten wir – Deine Qualifikationen: - Abgeschlossene Ausbildung , idealerweise mit technischem Bezug – Quereinsteiger mit großem Interesse an Technik sind ebenfalls herzlich willkommen. - Erste Erfahrung im Kundenservice oder technischen Support . - IT-Grundkenntnisse , vorzugsweise in der Microsoft-Umgebung . - Ausgeprägte Kommunikationsfreude und Begeisterung im Umgang mit Kunden . - Sehr gute Deutschk...