Regionaler Serviceverantwortlicher im Kundendienst in der Region Hannover bis Hamburg (*)

Job description

Dein Aufgabenbereich - Markenübergreifende Bearbeitung von Service-Eskalationen in den Regionen - Regionaler Ansprechpartner für Großhandel und Fachhandwerker im Reklamationsfall inkl. interner Abstimmungen - Abstimmung von Analysen von Fehlerursachen und Einleitung nachhaltiger Korrekturmaßnahmen - Marktbearbeitung durch Kundenbesuche - Budgetverantwortung im Zuständigkeitsbereich - Monitoring und Reporting von Kennzahlen Dein Profil - Abgeschlossenes technisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Ausbildung - Einschlägige Kenntnisse in der Abwicklung von Reklamationen und Rechtssicherheit im Vertragsrecht - Kenntnis von CRM-Systemen wie z.B. Audius - Beherrschen der MS365-Anwendungen Unser Angebot - Interessante und anspruchsvolle Tätigkeit mit internationaler Ausrichtung - Tarifgebundenes Unternehmen mit einer überdurchschnittlichen Vergütung, Sonderzahlungen sowie einer betrieblichen Altersvorsorge - Ein sicherer Arbeitsplatz in einer unbefristeten Festanstellung - Flexible Arbeitszeiten - Möglichkeit zur Mobilarbeit - Bike Leasing - Hansefit-Firmenfitness - (*) Männlich, weiblich, divers. Ganz egal. Der Mensch zählt - At BDR Thermea Group, we believe that diversity...