Technical Support Specialist Fire / Access Control (Nederlands/Franstalig)

Job description

Wij zoeken een proactieve en technisch sterke professional die ons Technical Support team komt versterken. In deze rol fungeer je als inhoudelijk expert voor onze branddetectie- en toegangscontrolesystemen en ben je een cruciale schakel tussen klanten, interne teams en leveranciers. Je levert zowel pre-sales als post-sales ondersteuning en zorgt voor een hoogwaardige klantbeleving door nauwkeurig advies, vakkundige ondersteuning en nauwkeurige documentatie. Jouw inzet draagt direct bij aan klanttevredenheid, langdurige klantrelaties en commerciële groei.. Wat ga je doen?: - Beantwoorden en oplossen van technische vragen over onze brand- en toegangscontroleoplossingen. - Ondersteunen van klanten via e-mail en telefoon, met focus op snelle en kwalitatieve service. - Samenwerken met interne en externe salesteams en hen voorzien van technisch advies. - Registreren van alle interacties en activiteiten in het CRM-systeem. - Afstemmen met leveranciers voor complexe technische vraagstukken. - Geven van productdemonstraties en technische trainingen aan klanten en partners. - Ondersteunen op locatie bij productimplementaties en het identificeren en oplossen van storingen. - Meewerken aan de...