Kundenberater Kundenservice - Schwerpunkt Customer Experience (m/w/d)
MediaMarktSaturn · Hamburg, DE
Aufgaben - Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt - Gewährlei...
Job description
Aufgaben: - Sicherstellung eines hervorragenden Einkaufserlebnisses durch die proaktive Begrüßung und schnelle Orientierung der KundInnen im Markt - Gewährleistung des Check-Ins bei online gebuchten Terminen sowie die Vereinbarung und Koordination von Beratungsterminen - Proaktive Informationsweitergabe über aktuelle Aktionen an die KundInnen und Sicherstellung, dass Nichtkäufer die Gelegenheit erhalten, ihren Bedarf zu decken - Zusammenarbeit mit dem Solution Manager zur Schaffung kundenorientierter Lösungen - Durchführung von Kundenbefragungen - Verabschiedung der KundInnen für eine langfristige Kundenbindung Profil: - Hervorragende Kunden- und Dienstleistungsorientierung zur Förderung einer positiven und einladenden Atmosphäre im Markt - Ausgeprägtes Serviceverständnis sowie Verständnis für unser Geschäftsmodell - Hohe Kommunikationsfähigkeit und Empathie - Koordinations- und Organisationsstärke zur effizienten Planung der Beratungstermine - Teamplayer mit Freude am gemeinsamen Erfolg - Bereitschaft zur Unterstützung des Teams auch nachmittags, abends und an Samstagen Über uns: MediaMarktSaturn Deutschland ist mit den Marken MediaMarkt und SATURN Nummer Eins in Experience Electr...