Praktikum Technical Account Management / Customer Softwaremanagement
DATEV eG · Nürnberg, Bavaria, DE
Das ist das Arbeitsumfeld: Cloud ist im Trend – Rund 2 3 . 000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe...
Job description
Das ist das Arbeitsumfeld: Cloud ist im Trend – Rund 2 3 .000 Kund:innen nutzen unsere Cloud-Sourcing-Lösungen und befinden sich damit auf der ersten Stufe in die Online-Welt. Mit verschiedenen innovativen Hosting-Lösungen können unsere Kund:innen ihre IT-Systeme in das DATEV-Rechenzentrum auslagern und DATEV On- Premises -Software online nutzen. Aufgabenschwerpunkte sind insbesondere: Du unterstützt unser Team bei der Betreuung unserer Kund:innen und bearbeitest schriftliche sowie telefonische Anfragen. Du übernimmst eigenständig einfache prozessuale und technische Service ‑ , Request ‑ oder Incident ‑ Anfragen und sorgst gemeinsam mit dem Team für passende Lösungen. Du wirkst bei der Analyse und Behebung technischer Fragestellungen mit und lernst unsere IT ‑ Systeme und Serviceprozesse kennen. Du unterstützt beim Betrieb, der Pflege und Weiterentwicklung von IT ‑ Umgebungen , z. B. Microsoft 365 ‑ oder Windows ‑ Server ‑ Systemen . Du erstellst und pflegst Dokumentationen und bringst dich aktiv in die Optimierung von Prozessen, Tools und Servicequalität ein. Das suchen wir: Du absolvierst ein Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, IT-System Engi...