Intern - Gestione Reclami e Assistenza Danni

Job description

Unipol Assicurazioni S.p.A., compagnia multi-ramo del Gruppo Unipol, leader in Italia nei rami Danni, è alla ricerca di laureati in giurisprudenza da inserire attraverso la attivazione di un tirocinio extracurricolare nell’area Customer Advocacy con il ruolo di: Intern | Gestione Reclami e Assistenza Sede di lavoro: Bologna/Torino: Il profilo ricercato, inserito nel contesto organizzativo del team “Reclami e Assistenza Danni” , avrà l’opportunità di sviluppare competenze reali supportando il gruppo di lavoro nell'intero processo di gestione dei reclami e delle richieste di informazione/assistenza pervenute dai clienti della Compagnia con l’obiettivo di ridurre i tempi di risposta e migliorare il livello di soddisfazione della customer base . Attività : Gestione e controllo documentale delle richieste di assistenza; Risposta alle richieste di informazioni e/o di assistenza pervenute con l’obiettivo di migliorare la Customer Experience; Predisposizione e gestione di comunicazioni in risposta ai reclami ricevuti. Requisiti: Laurea magistrale ad indirizzo giuridico conseguita con ottima votazione finale; Preferibile esperienza pregressa maturata in attività di Customer Care; Orientamen...