Customer Care Manager

Job description

Möjligheten Vi söker en erfaren Customer Care Manager till vårt Componentsteam. Affärsenheten inom Hitachi Energy, baserad i Ludvika, ansvarar för tillverkning och leverans av transformatorkomponenter till kunder över hela världen. Dessa komponenter är avgörande för att skapa pålitliga och energieffektiva kraftsystem. I denna roll kommer du att leda och utveckla ett team som ansvarar för orderhantering och leveransprocesser. Du får en nyckelroll i att säkerställa korrekta och punktliga leveranser till våra kunder, samtidigt som du driver förbättringsarbete och operativ excellens. Hur du kommer att påverka Leda och coacha ett team av erfarna medarbetare inom orderhantering och leverans. Hantera, följa upp och lösa kundeskalationer samt stötta ditt team vid behov. Balansera kundens och fabrikens perspektiv för att skydda företagets intressen och samtidigt säkerställa kundernas framgång. Säkerställa ett smidigt genomförande av hela orderprocessen: från offert, orderregistrering och granskning till leverans och betalning. Samarbeta med produktion, inköp, logistik och kundservice för att optimera arbetsflöden. Utveckla kundkommunikation till bestinclass, inklusive metod och verktygsutve...