Resp. servicii clienti si back-office - 12 luni

Job description

ENGIE Servicii , companie din grupul ENGIE Romania, furnizează o gamă largă de operațiuni tehnice pentru instalațiile și centralele termice de interior, atât pentru clienții casnici, cât și pentru cei industriali. La ENGIE, ne dedicăm transformării energetice și căutăm profesioniști entuziaști care să contribuie la oferirea de servicii de înaltă calitate clienților noștri. Ajusto.ro este un proiect al ENGIE România care a luat nastere de la o idee și s-a transformat într-un plan, acela de a schimba în bine piața serviciilor necesare casei tale. Dacă ești o persoană orientată spre excelență în relațiile cu clienții, cu abilități puternice de comunicare și motivația de a avea un impact pozitiv, te invităm să te alături echipei noastre în rolul de Responsabil Customer Care și Back-Office. Responsabilități: - Preluarea apelurilor clientilor, oferirea de informații și consiliere; - Gestionarea eficientă și empatică a solicitărilor și reclamațiilor clienților prin telefon și e-mail; - Promovarea și vânzarea serviciilor companiei către clienți; - Participarea la campanii de telesales și acțiuni de îmbunătățire a bazei de date; - Asigurarea procesului de facturare și monitorizarea încasări...