Customer Service and Traffic Control Agent

Job description

Om oss i Instabee: Instabee ble etablert i 2022 etter sammenslåingen av Instabox og Budbee – to ledende aktører innen pakkelevering. Selskapet samler tre sterke merkevarer: Budbee, Instabox og Porterbuddy . Vi leverer til millioner av forbrukere over hele Europa og har ambisjon om å bli Europas ledende leverandør av pakkeleveranser. Rollen som kundeservice- og traffic control-agent: Som en del av Customer Service & Traffic Control hos Instabee er du både selskapets stemme utad og hjertet i den daglige driften. Her kombinerer du kundeoppfølging med operativ koordinering, og bidrar til at leveransene våre går sømløst fra start til slutt. Vi vokser raskt og utvider derfor teamet i 2026 – og ser etter deg som ønsker en heltidsstilling i et dynamisk og fremtidsrettet selskap. Arbeidsoppgaver: Vi har åpningstider mandag–fredag kl. 08:00–22:30, lørdag 10:00-20:00 og søndag kl. 12:00–22:30. - Kommunikasjon med kunder, nettbutikker og sjåfører via SMS, chat, e-post og telefon - Håndtering av henvendelser i ulikt omfang og kompleksitet - Koordinering og oppfølging av leveranser i sanntid - Sikre fremragende service og styrke selskapets omdømme - Bidra til en positiv opplevelse for brukere av...