Chargé de clientèle et réclamation en alternance

Job description

At Ayvens, progress starts with you. Our ambitions to shape the future of sustainable mobility are powered by our talent. Join us, and get better with every move. Au sein de la Direction « Services & Opérations », le chargé de clientèle particulier et réclamations est le pilier principal en charge des demandes entrantes jusqu’à la résolution des problématiques transmises. Son rôle est de coordonner les actions de son périmètre notamment avec les services internes et parties prenantes, Il contribue par ses actions à l’optimisation du délai de réponse apporté au Client, à sa fidélisation en offrant des solutions et une écoute attentive en préservant la Satisfaction du Client. Vous participerez par ailleurs aux projets d’entreprise en lien avec votre activité, collaborerez, en synergie avec les différents services de l’entreprise et du Groupe, afin d'améliorer les processus et véhiculerez une image positive. A ce titre, en tant qu’Apprenti Chargé de clientèle et réclamation H/F, vos missions seront : - Assurer la réception et le traitement de toutes demandes entrantes des clients Particuliers (typologies liées à la vie du contrat) ainsi que les réclamations des clients (tout canal con...