Backoffice medewerker - Eneco (Mei)

Job description

Wij zoeken voor 1 Mei twee enthousiaste en ervaren backoffice medewerkers die achter de schermen de werkprocessen en operatie van Eneco optimaal te laten verlopen en de collega's in de eerste lijn klantenservice te ondersteunen. Interessant? Lees snel verder! Dit ga je doen: Als Backoffice Expert werk je binnen één van de backofficeteams en zorg je voor de juiste en tijdige verwerking van processen die direct impact hebben op onze klanten. Je werkzaamheden sluiten aan bij jouw expertise, bijvoorbeeld binnen facturatie of marktfacilitering . Binnen deze rol houd je je onder andere bezig met: Het verwerken en controleren van backofficeprocessen zoals facturatie, mutaties, contractwijzigingen, verhuizingen, switches en meterstanden. Het oplossen van uitval in processen en het afhandelen van klantverzoeken, zoals correctienota’s. Het signaleren en analyseren van afwijkingen in werkvoorraden en processen , en het herkennen van terugkerende patronen Het bewaken van de kwaliteit van je eigen werk volgens het First Time Fix principe Het uitvoeren van kwaliteitscontroles en bijdragen aan de teamkwaliteit Het samenwerken met collega’s, delen van kennis en ondersteunen bij pieken in de werkvo...