Onboarding Specialist till Lexly

Job description

Onboarding Specialist till LexlyVar med och bygg nästa generations kundresa inom legal tech Vill du arbeta i en roll där kundkontakt, affär och kvalitet möts? Lexly söker nu Onboarding Specialists till vårt onboardingteam en nyckelfunktion i vår satsning på att skapa en mer träffsäker, snabb och kundvänlig väg från inkommande kund till rätt juridisk hjälp. Det här är en roll för dig som gillar att prata med människor, skapa förtroende snabbt och guida kunder vidare på ett professionellt och strukturerat sätt. Om rollen Som Onboarding Specialist är du kundens första kontakt med Lexly efter att kunden visat intresse för juridisk hjälp via våra partnerkanaler, främst banker och andra samarbetspartners. Din uppgift är att: snabbt kontakta inkommande leads förstå kundens situation genom ett strukturerat samtal göra en första behovsanalys och triage enligt tydliga arbetssätt guida kunden till rätt nästa steg boka möten med jurist när det är rätt väg dokumentera kunddialog och utfall Du ger inte juridisk rådgivning. Din roll är att skapa trygghet, tydlighet och rätt väg framåt för kunden. Därför är rollen viktig Lexly bygger just nu en ny kundresa, där onboardingteamet får en central roll...