Tramitador de Siniestros (temporal)

Job description

¿Te motiva gestionar Siniestros de principio a fin, aportando claridad en momentos sensibles? En Nationale‑Nederlanden encontrarás una compañía sólida, orientada a las personas, con herramientas y formación para que puedas optimizar procesos, velar por el cumplimiento y mejorar la satisfacción del cliente. Además, contarás con trabajo híbrido, horario flexible y beneficios competitivos. Tu impacto: Garantizarás una tramitación rigurosa, ágil y empática de siniestros, cuidando la experiencia del cliente y el cumplimiento normativo . ¿Qué harás? Gestionar integralmente el siniestro: desde la apertura hasta el cierre (pago, rechazo o archivo), cumpliendo póliza , LCS y SLAs . Revisar documentación clave y validar su completitud y coherencia . Analizar técnica y contractualmente coberturas, exclusiones, carencias y capitales; valorar causas de rechazo cuando proceda. Identificar beneficiarios gestionar casos complejos con rigor y sensibilidad. Comunicar con claridad y empatía con clientes/beneficiarios/mediadores sobre estado, requerimientos y resolución. Coordinar con Legal , Finanzas y proveedores externos ; preparar escritos de reclamaciones y apoyar procesos extrajudiciales/litigio...