Mitarbeiter m/w/d Service Business Support - Backoffice
Miele · Gütersloh, North Rhine-Westphalia, DE
Das ist die Aufgabe: - Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse - In e...
Job description
Das ist die Aufgabe: - Als Teil unseres Service-Teams übernimmst Du eine zentrale Rolle in der Steuerung und Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse - In enger Zusammenarbeit mit unseren Contact Center Dienstleistern entwickelst Du die Zusammenarbeit kontinuierlich weiter, um unsere Qualitäts- und Leistungsziele zu erreichen - Deine Ideen und deine Expertise bringst Du in spannenden Projekten im Service-Umfeld ein - Du analysierst Daten, erstellst aussagekräftige Auswertungen und bereitest Präsentationen sowie Prozessdokumentationen auf - Je nach Bedarf übernimmst Du auch Aufgaben aus angrenzenden Bereichen und unterstützt so flexibel im Daily Business - Du entwickelst innovative Lösungen und optimierst unsere Kommunikationskanäle Das überzeugt uns: - Du hast eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau m/w/d oder vergleichbar) - Idealerweise bringst Du bereits Erfahrung im Serviceumfeld oder Contact Center mit und hast eine ausgeprägte Kundenorientierung - Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch - Eine analytische, strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise zeichnet dich aus – Du übernimmst gerne Verantwortung - Du bist engagiert, denk...