Customer Service / Mitarbeiter im Verkaufsinnendienst (m/w/d)
Vetropack · Bülach, Zurich, CH
Zur Verstärkung unseres Innendienst-Teams suchen wir eine engagierte und teamorientierte Persönlichkeit, die Freude an der Kundenbetreuung und an der Auftrag...
Job description
Zur Verstärkung unseres Innendienst-Teams suchen wir eine engagierte und teamorientierte Persönlichkeit, die Freude an der Kundenbetreuung und an der Auftragsabwicklung hat. In dieser vielseitigen Rolle stellen Sie sicher, dass unsere Kunden aus dem Bereich Glasverpackung für Bier / Mineral / Soft-Drinks und Food zuverlässig betreut werden und unsere internen Prozesse reibungslos und effizient funktionieren. Ihre Aufgaben: - Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenbestellungen (telefonisch, schriftlich und per E-Mail) - Sicherstellen eines reibungslosen Ablaufs in der Kundenbetreuung und der Warenauslieferung - Erstellung von Offerten und Jahresvereinbarungen sowie Pflege der entsprechenden Preise in SAP - Erfassung, Kontrolle und Versand von Storni, Gutschriften, Lastschriften sowie Retouren - Koordination und Abstimmung von Lieferterminen, Verschiebungen und Sonderbedarfen - Prüfung von Mahnlisten sowie Überwachung von Verfügbarkeiten und Lagerbeständen - Eröffnung und Pflege von Kundendaten in SAP - Enge Zusammenarbeit mit der Verkaufsleitung und dem Aussendienst - Eröffnung, Bearbeitung und Nachverfolgung logistischer und technischer Reklamationen Unsere Anforderungen: - Abgesc...