Validation Field Application Engineer
Ekkiden · Ingolstadt, Bavaria, DE
Ekkiden ist eine in 2019 gegründete internationale Beratungsgruppe: sie vereint ein Ökosystem leidenschaftlicher und engagierter Beraterinnen und Berater, di...
Job description
Ekkiden ist eine in 2019 gegründete internationale Beratungsgruppe: sie vereint ein Ökosystem leidenschaftlicher und engagierter Beraterinnen und Berater, die Transformationsprojekte in den Bereichen Organisation, Operations und Technologie durchführen, insbesondere in IT/Digital, Industrie/F&E sowie Nachhaltigkeit, für Großunternehmen und KMU in Frankreich, der Schweiz, Spanien und Deutschland. Ihre Aufgaben: Übernahme der Rolle als Systemvalidierungsleiter und zentrale Schnittstelle zwischen Softwareentwicklungsteam und Kunde Analyse und Nachverfolgung von vom Kunden gemeldeten Softwareproblemen sowie verständliche Kommunikation der eingeleiteten Maßnahmen Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und transparente Kommunikation Teilnahme an Bug-Reviews und Steuerung des gesamten Fehlerlebenszyklus bis zur erfolgreichen Behebung Kontinuierliche Überwachung des Softwarestatus sowie regelmäßiges Reporting an das FCE-Management und gezielte Eskalation bei kritischen Themen Mitarbeit in der Kommunikation mit Zertifizierungspartnern sowie Unterstützung technologischer Weiterentwicklungen im Projekt Teilnahme an Software-Reviews beim Kunden sowie an System...