Grupo Casais | Técnico de Sistemas e Suporte | Braga (m/f/d)

Job description

Missão de Familia Assegurar a definição e implementação das estratégias e políticas de Sistemas de Informação do Grupo, que possibilitem a manutenção e evolução de processos de negócio otimizados, suportando e potenciando o negócio com diferenciação e inovação, e agindo consoante a ética do Grupo e os valores Casais. Principais Responsabilidades: - Tratar/solucionar os pedidos de suporte (hardware, software e serviços) dos utilizadores à sua responsabilidade, assegurando os critérios de segurança, custo, arquitetura e portfólio de serviços, regras e regulamentos em vigor, dentro dos SLA estabelecidos, com a máxima satisfação dos clientes internos e do negócio - Propor melhorias e iniciativas para reduzir as necessidades de suporte e capacitar cada vez mais os utilizadores com mais e melhores conhecimentos, assim como reduzir avarias e problemas - Monitorar e oferecer suporte remoto centralizado, políticas de backup de dados e ferramentas de gestão ao parque de dispositivos em mobilidade - Gerir com garantia de segurança e atualização dos sistemas à sua guarda, divulgando boas práticas e monitorando o estado do parque com as ferramentas disponibilizadas para o efeito Requisitos: - F...