Responsable People Service Desk France

Job description

Responsable People Service Desk France Garant de la bonne coordination des supports de niveau 0, 1 et 2 Contexte et enjeux du poste: Dans le cadre de la transformation de la fonction RH et de l’adoption du modèle PSD, le/la Responsable PSD – France a la responsabilité globale du fonctionnement opérationnel du modèle PSD et de son effectivité auprès des clients internes, collaborateurs ou managers au sein des entités partenaires, et des équipes RH en France. En tant que référent national PSD, il est garant de la cohérence, de la qualité et de l’efficacité du service délivré. Il assure la coordination entre : Il anime la communauté des experts RH en France (entités partenaires et GBS) et veille à sa pérennité. Il mesure la qualité et la performance du service PSD et veille à son amélioration continue. - les experts des entités partenaires, - les experts des équipes PAO, - et l’équipe PSD (en charge du Tiers 1 basé en Roumanie). Phase de transformation: Votre rôle dans le cadre de la transformation sera de veiller à l’adoption et à la promotion du nouveau modèle PSD auprès des équipes RH partenaires et au sein de GBS. Vous jouerez un rôle clé dans: - la conduite du changement, - la co...