Conseiller Relation Clients Assurance Vie F/H - Alternance - TOURS

Job description

Allianz France recherche son futur alternant « Conseiller Relation Clients Vie (H/F) » pour une durée de 12 à 24 mois au sein de l’Unité Centre de Relation Clients – Vie Individuelle Épargne, au service Centre de Relation et Solution Clients. Le Centre de Relation Clients a pour mission d’accompagner les assurés tout au long de la vie de leur contrat d’assurance vie épargne, en leur apportant des réponses personnalisées et en garantissant une expérience client de qualité. Vous intégrerez une équipe dynamique engagée dans la satisfaction et la fidélisation des clients. A ce titre, vos missions seront les suivantes: - Répondre aux demandes des clients par téléphone (appels entrants et sortants) et par email - Analyser les besoins des clients afin de proposer des solutions adaptées (information, gestion de dossier, accompagnement digital) - Assurer le suivi des contrats et réaliser des actes de gestion en lien avec l’assurance vie épargne - Contribuer à la satisfaction client en garantissant une qualité d’écoute, de conseil et de traitement des demandes - Participer à l’amélioration continue des processus et être force de proposition au sein de l’équipe Votre profil: Être en alternanc...