Servicerådgivare till Werksta Sollefteå

Job description

Som servicerådgivare på Werksta Sollefteå blir du en viktig länk mellan kunden, verkstaden och våra interna team. Du arbetar i en dynamisk verkstadsmiljö där kundservice, kvalitet och effektivitet står i centrum. Rollen innebär att koordinera reparationsärenden, ge professionell rådgivning till kunder och säkerställa att arbetet flyter smidigt genom hela processen. Arbetsuppgifter: Mottagning och bemötande av kunder på plats, via telefon och e‑post samt boka och planera service- och reparationsärenden. Ta emot fordon, dokumentera skador, upprätta arbetsorder och kommunicera tydliga arbetsförslag och kostnadsberäkningar till kunderna. Samarbeta nära verkstadstekniker, servicechef och delar/inköp för att säkerställa rätt material och ett effektivt arbetsflöde. Följa upp pågående ärenden, uppdatera kunden om status och planera leverans/återlämning av fordon. Hantera kundfrågor professionellt samt bidra till förbättringsarbete och rutiner för hög kundnöjdhet. Dokumentera utfört arbete i verkstadssystem och säkerställa korrekt fakturering. Bidra till att upprätthålla verkstadens rutiner för arbetsmiljö, kvalitet och säkerhet. Kvalifikationer: Erfarenhet av kundservice eller administrati...