Responsable Service HelpDesk F/H

Job description

Description de l'entreprise We Elevate. Digitally. SQLI est un leader européen de l’expérience client et de la transformation digitale. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les grandes marques internationales dans la création de valeur à travers la technologie et l’innovation digitale. De la stratégie au déploiement des solutions technologiques , nous concevons et pilotons des dispositifs digitaux pour offrir des expériences utilisateurs performantes, cohérentes et engageantes . Nos 2200 collaborateurs, répartis dans 12 pays, partagent trois valeurs fortes: Creative spirit – Commitment – Forward thinking. Description du poste: En tant que Responsable Service Helpdesk, vous pilotez l’activité du support informatique (N1/N2) et garantissez la qualité de service rendue aux collaborateurs. Vous managez des équipes situées principalement en France et au Maroc, tout en travaillant en étroite collaboration avec les équipes Infrastructure, Cloud, Réseau, Cybersécurité et Systèmes d’Information. Vous êtes un acteur clé de la transformation et de l’industrialisation du support IT du groupe. Vos missions principales : 🔹 Piloter le Helpdesk Groupe Manager les équipes N1/N2 (France & Maroc)...