Service Specialist (w/m/d) IoT & Connectivity
Magenta Telekom · Vienna, AT
Service Specialist (w/m/d) IoT & Connectivity Wien | ab sofort | Vollzeit | unbefristet - Lege Kund:innen in unseren Systemen (z. B. TMSP, IoT Hub, SAP) an,...
Job description
Service Specialist (w/m/d) IoT & Connectivity Wien | ab sofort | Vollzeit | unbefristet Wir bei Magenta glauben an vielfältige Mitarbeitende und leben Chancengleichheit. Wir begrüßen alle Bewerbungen unabhängig von kultureller als auch sozialer Herkunft, Alter, Geschlecht, Nationalität, Religion, Behinderungen oder sexueller Orientierung. Magenta verbindet alle Menschen. - Lege Kund:innen in unseren Systemen (z. B. TMSP, IoT Hub, SAP) an, schule sie ein und begleite sie im laufenden Betrieb. - Bearbeite schriftliche und telefonische Anfragen unserer internen und externen Kund:innen mit hohem Qualitätsanspruch. - Erfasse Incidents strukturiert, überwache laufend offene Tickets und koordiniere eine rasche Lösungsfindung. - Analysiere Fehler eigenständig und finde Lösungen im Bereich IoT, Connectivity sowie in verschiedenen Serviceportalen. - Stimme dich eng mit technischen Teams sowie mit Sales, Marketing und internationalen IoT-Einheiten ab und optimiere bestehende Abläufe und Prozesse. - Du hast eine abgeschlossene Schulausbildung sowie idealerweise bereits ein paar Jahre Berufserfahrung in einem service- oder kundenorientierten Umfeld? - Du überzeugst durch professionelle Gespräch...