Customer Service Specialist | Klantenservice medewerker

Job description

Customer Service Specialist: Maak van elke vraag een goed gevoel Een klant hangt op. Met rust in het hoofd. Omdat jij het geregeld hebt. Dat is werken bij Veneta. Dit is Veneta: Bij Veneta draait alles om tevreden klanten. Wij zijn pas tevreden als de klant dat ook is. Daarom zetten we dat stapje extra. We lossen niet alleen iets op, we zorgen dat het écht goed voelt. Je krijgt bij ons de ruimte én de tools om dat waar te maken. Duidelijke processen. Slimme systemen. Collega’s die met je meedenken. Zo sta je er nooit alleen voor. Als Customer Service Specialist zorg jij dat alles tussen klant en collega soepel loopt. Jij regelt het. En je zorgt dat de klant merkt: hier word ik serieus genomen. Eerste lijn: hier leg je de basis Je start in de eerste lijn. Hier leer je onze processen, systemen en klantbeloftes goed kennen. Dit is jouw fundament. Je helpt klanten via telefoon en e-mail met vragen over: Orderstatus Garantie: Meetverzekering: Serviceverzoeken: Je luistert goed. Stelt de juiste vragen. En kiest binnen onze afspraken de oplossing die past. Je legt duidelijk uit wat iemand kan verwachten en zorgt dat alles netjes wordt vastgelegd. Je pakt verantwoordelijkheid. Een vraag la...