Alternant gestionnaire customer care

Job description

Description de l'entreprise Qui est Gigamedia ?: La filiale du groupe Rexel qui propose toutes les solutions pour un bâtiment connecté et sécurisé ! Nos solutions innovantes et compétitives concernent les projets de système de câblage en cuivre ou fibre optique intégrant câbles, baies, armoires, outillages, accessoires ainsi que les applications de sécurité, vidéo surveillance et contrôle d'accès. Située sur Lille, notre ambition dépasse les frontières, nous sommes présents en Europe et n’arrêtons pas de grandir grâce à une équipe de 90 collaborateurs représentée dans tous les métiers et prête à donner le meilleur pour nos clients ! Missions: Vous serez rapidement opérationnel sur un poste de gestionnaire SAV en backup de vos collègues en prenant les responsabilités suivantes : En parallèle de cette mission , vous saurez prendre la hauteur nécessaire afin de pouvoir : - Votre quotidien - Exploiter et analyser les informations transmises par le client et prendre les mesures nécessaires pour en assurer le traitement dans les délais impartis - Gérer les réclamations pré et post livraisons, les retours et le suivi des tableaux de bords - Suivi des commandes - En contact régulier avec l...