Studentermedhjælper til IT ServiceDesk

Job description

Er du servicemindet – og synes du, det er fedt at hjælpe andre, når teknikken driller? Brænder du for at arbejde med mennesker og finde løsninger på både små og store IT-udfordringer?: Så er du måske vores nye studentermedhjælper i IT ServiceDesk . Her bliver du kollegaernes første go-to, når noget ikke virker, som det skal – og du spiller en vigtig rolle i at sikre, at hverdagen kører smooth. Du hjælper, guider og følger op. Og vigtigst af alt: du sikrer en god supportoplevelse, hver gang. Om jobbet: Som studentermedhjælper i IT ServiceDesk bliver du en del af et team, der hver dag understøtter organisationens medarbejdere med IT-support. Du kommer i kontakt med mange forskellige mennesker på tværs af huset og får indblik i en bred vifte af IT-relaterede problemstillinger. Dine opgaver vil bl.a. bestå af: Du får en grundig oplæring, så du er klædt godt på – og masser af mulighed for at lære i praksis og opbygge værdifuld erfaring inden for IT-support og drift. - Modtagelse og håndtering af IT-henvendelser via telefon, mail og tickets - Hjælp til fejlsøgning og løsning af daglige IT-udfordringer - Videreformidling af mere komplekse sager til de rette specialister - Generel support,...