Customer Operations Team Leader Linköping

Job description

Är du en trygg och erfaren ledare som vågar ta ansvar, fatta beslut och driva förändring i vardagen? Vi söker nu en driven ledare till vårt kontor i Linköping som vill ta en central roll i att utveckla både människor, arbetssätt och affär. Om tjänsten Som Teamledare inom Kundservice har du ett tydligt ansvar för att leda och styra det dagliga arbetet i kundserviceorganisationen, med fokus på affär, kvalitet och effektivitet. Du säkerställer att arbetet bedrivs strukturerat, enhetligt och med hög kvalitet, där effektiv administration är en självklar del av affären. En central del av uppdraget är att följa upp, analysera och agera på KPI:er samt omsätta insikter till konkreta förbättringar i arbetssätt och resultat. Rollen är operativ och kräver att du själv är aktiv i verksamheten. Du driver utveckling i vardagen, utmanar invanda arbetssätt och fattar beslut som stärker både kundnöjdhet och affärsnytta. I rollen har du personal- och arbetsmiljöansvar för ett team där tydliga förväntningar, ansvarstagande och ägarskap är centrala delar. Du samarbetar nära både inom kundserviceorganisationen och med kollegor i andra funktioner i regionen. Rollen innebär att du är en aktiv part i dialo...