IT-Tekniker - Operations Center

Job description

Är du en erfaren och säkerhetsmedveten IT-Tekniker med djup kompetens inom Windows Server och IT-drift? Vill du vara med och övervaka en affärskritisk IT-miljö dygnet runt? Då kan detta vara rollen för dig! Vi söker nu flera seniora,engagerad IT-Tekniker till ett Operations Center i Stockholm. Här får du en central roll i att övervaka, hantera och säkra driften av en komplex IT-miljö där tillgänglighet och precision är avgörande. Tjänsten omfattar skiftarbete med växelvis beredskap utanför ordinarie schema. Dina arbetsuppgifter: Övervakning av Windows Server-miljöer,IT-infrastruktur, applikationer och filöverföringar med hjälp av moderna övervakningsverktyg (t.ex. Splunk, Nagios, Dynatrace). Identifiera, analysera och klassificera inkommande larm samt utföra åtgärder enligt etablerade rutiner. Hantera incidenter som inkommer via telefon och e-post, utföra första felsökning och eskalera vid behov. Dokumentera händelser, incidenter och åtgärder i ärendehanteringssystem (t.ex. ServiceNow). Utföra enklare användarsupport utanför kontorstid. Genomföra rutinkontroller och enklare underhållsarbete enligt instruktion. Delta i beredskapstjänst enligt schema. Bidra till förbättringar av ruti...