Kundtjänstmedarbetare

Job description

Arbetsbeskrivning Är du en skicklig kommunikatör som drivs av att omvandla kundens utmaning till smidiga lösningar? Trivs du i en dynamisk miljö där servicekänsla kombineras med tempo och effektivitet? Vi på Randstad söker nu engagerade medarbetare till vår kundsupport hos DSV en av världens ledande aktörer inom transport och logistik. Vi söker dig som är en naturlig kommunikatör och som trivs med att arbeta i ett högt tempo utan att tumma på kvaliteten. Du har en utpräglad samarbetsförmåga och förstår vikten av att vara både lyhörd och tillgänglig för att möta kundens förväntningar. I rollen som kundservicemedarbetare blir du ansiktet utåt och en avgörande länk mellan DSV och deras kunder som är både privatpersoner och företagskunder. Du ansvarar för att hantera inkommande ärenden via telefon, e-post och chatt, där du agerar som kundens första kontaktpunkt. Uppdraget innebär att du med professionalitet och lyhördhet navigerar genom frågor som rör allt från sändningsstatus och bokningar till reklamationer och logistiska flöden. Ditt fokus ligger på att leverera högkvalitativ support där du säkerställer att varje kund känner sig prioriterad och väl bemött. Genom att kombinera din ad...