TECHNICIEN SUPPORT TECHNIQUE CLIENT H/F
Axione · Pau, Nouvelle-Aquitaine, FR
Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de la Direction Exploitation Solutions et Services , vous rejoindrez le NOC à Pau composez d'une 50 aine de co...
Job description
Ce que nous pouvons accomplir ensemble Au sein de la Direction Exploitation Solutions et Services , vous rejoindrez le NOC à Pau composez d'une 50 aine de collaborateurs. Nous recherchons un nouveau talent pour le poste de Technicien Support Technique Client H/F ! 🚀 Vos missions seront variées et vous aurez l’occasion de : 1. Piloter le traitement des incidents clients, unitaires ou généralisés, et les dommages réseau déclarés par les administrés : 2. Gérer les relations client au fil de l’eau et à travers les comités d’exploitation client 3. Rédiger et mettre à jour les procédures d’exploitation relatives au traitement des incidents clients 4. Piloter les opérations de maintenance curative / préventive sur terrain suite à un incident 5. Accompagner la montée en compétences des nouveaux collaborateurs et de l’équipe sur les nouvelles technologies / offres Poste basé à Pau (64). Vos talents au service du projet d’entreprise Doté(e) d'une expérience significative dans le secteur des télécommunications , vous maitrisez les technologies suivantes : FTTH, DSL, 4G/5G, WDM, MPLS etc. Le sens de la relation client n'a plus de secret pour vous ! Mais pas que… Votre talent repose aussi sur v...