Conseiller Client Technique - Service Client Doctolib (x/f/m)

Job description

🚀 Rejoignez la révolution de la santé numérique ! Chez Doctolib, nous transformons le quotidien de 100 000 professionnels de santé et facilitons l'accès aux soins pour 40 millions d'européens chaque mois. Rejoignez notre équipe du Service Client (titre interne Product Support) et contribuez directement à cette mission ! 💼 Vos missions En tant que Conseiller Client Technique , vous serez le premier point de contact pour accompagner nos professionnels de santé au quotidien : ✅ Support aux soignants : Répondez aux appels et emails des professionnels de santé pour résoudre leurs questions techniques sur nos produits ✅ Diagnostic et résolution : Analysez les problèmes (logiciel de suivi de la patientèle, agenda, téléconsultation, e-prescription etc.) et trouvez des solutions adaptées ✅ Suivi : Assurez le suivi des demandes et garantissez la satisfaction de nos clients à chaque interaction ✅ Expertise produit : Devenez l'interlocuteur de référence de nos clients en maîtrisant parfaitement nos solutions 🎯 Les qualités attendues pour ce poste Ce que nous recherchons avant tout pour ce rôle, ce sont des personnes animées par l’aide et la satisfaction de nos usagers. Avant de poursuivre votr...