Chef de brigade réservation et service client - Pullman Paris Montparnasse 4* H/F

Job description

Description de l'entreprise Rejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle. Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence. Epanouissez-vous au sein d'un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026 MISSION: Le/La Chef De Brigade Pullman Connect H/F assure les opérations de traitement, de suivi et de communication de l’ensemble des réservations de chambres, qu’elles soient individuelles ou groupes. Il/Elle est le lien entre les différents services existants au sein du département Hébergement et Ventes. PRINCIPALES RESPONSABILITÉS: - Participe à la prise en charge des appels téléphoniques internes et externes à l’hôtel - Prend en charge toute réclamation relative aux réservations et émise par téléphone, gère les imprévus et les demandes inattendues - Assiste le client dans la réservation de son séjour en recueillant les informations nécessaires - Contribue, par une relation chaleureuse et personnalisée, à la fidélisation du client - Imprime et concilie quotidiennem...