Assistant.e Administratif.ve - Semaine de 4 jours / 35h

Job description

La fonction Assistante Administrative Support Client a pour mission principale d’offrir une expérience client de qualité, en apportant un support administratif, et opérationnel via différents canaux de communication. Le poste contribue à la gestion efficace des demandes clients relatives aux produits et services ResMed, au traitement des commandes, à la facturation et à la conformité des dossiers, tout en soutenant l’activité des Conseillers Support Client. Missions et responsabilités: L’Assistant(e) Administrative Support Client intervient en soutien des équipes Support Client et assure notamment les missions suivantes : Gestion administrative et traitement des dossiers - Classement des dossiers expédiés et mise en archives. - Vérification de la conformité administrative des dossiers clients. - Suivi et sécurisation de la facturation clients. - Respect des processus internes et des instructions de travail en vigueur. Gestion des commandes: Gestion des paiements et du tiers payant Communication client et support aux équipes - Saisie des commandes France, complètes et incomplètes, avec relance des clients pour les éléments manquants. - Résolution des non-conformités administratives...