Support Specialist

Job description

Vi är ett ledande SaaS-bolag som levererar tjänster inom forskningsadministration, inklusive Sveriges största ansökningssystem för forskning, Researchweb. Med lång erfarenhet inom forskning, sjukvård och informationsvetenskap har vi skaffat oss en unik förståelse för våra kunders behov. Vi är stolta över vår flexibilitet och förmåga att skräddarsy lösningar som hjälper våra kunder att nå sina mål. Sedan 2024 är vi en stolt del av Nordtech Group. Vi befinner oss i tillväxt och söker nu därför en Support Specialist tillvårt kontor i Borås. Tjänsten är på heltid och arbetstiderna är förlagda under dagtid, måndag till fredag. Dina arbetsuppgifterSom Support Specialist hos Minso kommer du i många fallatt vara den första kontaktpersonen för våra kunder och partners. Dina huvudsakliga arbetsuppgifter inkluderar: Ansvara för inkommande samtal, ärenden och besök Förse kunder med 1st line support, hantera och lösa tekniska frågor Stötta kunder och partners i att få ut maximalt värde av våra tjänster Utföra systemkonfigurationer och sätta upp lösningar för nya kunder Genomföra utbildning av användare i vår plattform Samarbeta med teknik- och produktteam för att eskalera och lösa mer komplexa...