Service & Reservation Specialist (m/w/d)
Coral Touristik GmbH · Munich, Bavaria, DE
Deine Aufgaben Du kümmerst Dich gemeinsam mit Deinem Team um alle Leistungsstörungen rund um die Reise unserer Gäste – von der Buchung bis zum Aufenthalt vor...
Job description
Deine Aufgaben Du kümmerst Dich gemeinsam mit Deinem Team um alle Leistungsstörungen rund um die Reise unserer Gäste – von der Buchung bis zum Aufenthalt vor Ort. Ob per E-Mail, telefonisch oder in enger Abstimmung mit unseren Partnern: Du sorgst dafür, dass unsere Gäste auch in besonderen Situationen gut betreut werden. Es erwartet Dich ein starkes Team, in dem Du eigenständig und eigenverantwortlich arbeiten kannst. In Deiner Funktion setzt Du Deine Kommunikationsstärke, Dein Organisationstalent und Deine Lösungsorientierung ein, um auch in herausfordernden Situationen den besten Service für unsere Kunden und Partner sicherzustellen. In Deiner täglichen Arbeit stimmst Du Dich eng mit verschiedenen Abteilungen ab, um schnelle und pragmatische Lösungen für unsere Gäste zu finden. - Bearbeitung von Hotelstörungen wie Überbuchungen, frühzeitigen Schließungen oder verspäteten Eröffnungen - Organisation von Alternativen und Abstimmung mit Agenturen und Leistungsträgern - Bearbeitung von Flugstörungen wie Annullierungen, Verspätungen oder Streiks in Zusammenarbeit mit unserer Flugabteilung - Betreuung unserer Kunden vor Ort in enger Zusammenarbeit mit der Guest Relation - Kommunikation...