Chef d’Équipe, Service à la Clientèle - Santé Animale / Customer Service Team Lead - Animal Health

Job description

Job Description Chef d’Équipe, Service à la Clientèle - Santé Animale Le Chef d’Équipe, Service à la Clientèle relève du Directeur Associé, Logistique et Soutien à la clientèle. Ce poste coordonne les activités administratives qui incombent au Service à la Clientèle et agit comme personne-ressource pour ce département. Le service à la clientèle fournit le lien de communication clé avec nos clients, les ventes, le marketing, les finances et le personnel de la logistique pour assurer un service optimal à notre clientèle totale, c'est-à-dire externe et interne. Ce poste comprend un leadership opérationnel et du coaching d’équipe, mais n’inclut pas de responsabilités formelles en gestion de personnel, lesquelles relèvent du Directeur Associé. Les tâches du chef d’équipe comprennent les suivantes, sans s’y limiter: Participer au développement et à l’implantation des procédures opératoires normalisées et des instructions de travail. Entrer les prix en vigueur dans le système informatique dans les délais prescrits. Maintenir les fichiers maîtres appropriés pour s'assurer que toutes les informations sont à jour et exactes. Identifier et résoudre les problèmes demandant une attention immédi...