Application Manager (w/m/d)

Job description

Ihre Aufgaben Anwender & Betrieb: - Zentrale Ansprechperson für Mitarbeitende bei Fragen, Problemen und im laufenden Systembetrieb - Analyse von Störungen, Fehlermeldungen und fachlichen Anforderungen - Eigenständige Lösung von Problemen (z. B. Konfiguration, Workarounds, Prozessklärung) - Bewertung, welche Themen an die Softwareentwicklung weitergegeben werden müssen Schnittstelle zur Entwicklung: - Strukturierte Aufnahme und Beschreibung von Fehlern und Anforderungen - Fachliche Einordnung und Priorisierung von Themen - Übersetzung von Anwenderfeedback in technisch verwertbare Tickets - Enge Zusammenarbeit mit der Entwicklung bei Analyse, Tests und Nachverfolgung Einführung & Schulung: - Planung und Begleitung von Software-Rollouts und neuen Funktionen - Durchführung von Anwenderschulungen und Onboardings - Erstellung von praxisnahen Dokumentationen, How-Tos und Guidelines - Sicherstellung einer hohen Akzeptanz und eines produktiven Einsatzes der Systeme Kontinuierliche Verbesserung: - Sammeln und Bewerten von Verbesserungsvorschlägen aus dem Tagesbetrieb - Identifikation wiederkehrender Probleme und Optimierungspotenziale - Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Prozessen und S...