Junior Supporttekniker
Friday Väst AB · Västra Götalands län, SE
Vi söker dig som har ett stort IT intresse och är i början av din yrkeskarriär. Detta är den perfekta tjänsten för dig som trivs i en roll där du får jobba i...
Job description
Vi söker dig som har ett stort IT intresse och är i början av din yrkeskarriär. Detta är den perfekta tjänsten för dig som trivs i en roll där du får jobba i nära dialog med kunder och ge bästa möjliga service. Välkommen in med din ansökan! Om tjänsten: Rollen innebär arbete i första linjens IT-support, där du tar emot samtal och hanterar ärenden som rör digital arbetsplats både hårdvara och mjukvara (inklusive mobila enheter), behörigheter samt olika applikationer. Arbetsprocessen omfattar mottagning, registrering, kategorisering, analys, prioritering, felsökning, eskalering och lösning av inkommande ärenden (incidenter) till kundens Användarstöd alltså IT-supporten. Målet är att upprätthålla en hög tillgänglighet och lösa så många ärenden som möjligt redan vid första kontakt. Ärenden som är mer omfattande eller tekniskt komplexa eskaleras vidare till andra linjens support. Vi söker sig som: Vi söker en konsult med god social kompetens och en stark känsla för service gentemot användare. Personen är driven, har ett genuint intresse för IT och användarservice samt visar ett stort engagemang i sitt arbete. Vidare har konsulten en god analytisk förmåga, vilket är avgörande för att sna...