First line ICT service desk engineer
Cevi · Gent, Flanders, BE
Werken bij Cevi draait om “Think digital - Act local”. We ondersteunen onze klanten met veilige, slimme oplossingen voor lokale besturen, ouderenzorg, notari...
Job description
Werken bij Cevi draait om “Think digital - Act local”. We ondersteunen onze klanten met veilige, slimme oplossingen voor lokale besturen, ouderenzorg, notarissen en hulpdiensten. Onze business unit ICT levert aan onze klanten tal van ICT diensten & producten. Dat gaat van PC’s, tablets, printers,… over server en netwerkinstallaties tot tal van managed & cloud services. Daarnaast ondersteunen we de andere Cevi (software) business units met SaaS diensten voor de software van Cevi en zorgen we ervoor dat de +300 medewerkers van Cevi vlot aan de slag kunnen met hun digitale tools en software. Om dat allemaal goed te ondersteunen werken we met een op ITIL gebaseerde service desk. We zijn op zoek naar een gemotiveerde 1ste lijns ICT medewerker met grote interesse in klanttevredenheid, zin voor verantwoordelijkheid en met een grote technische nieuwsgierigheid. Requirements: Belangrijkste verantwoordelijkheden: · Tickets beheren in ons Topdesk helpdesk systeem · Het nemen van verantwoordelijkheid vanaf de melding van een probleem tot de oplossing. · Een diagnose stellen van een storing · Corrigerende maatregelen bepalen waar je kennis ligt · Moeilijkere problemen correct identificeren en m...