Gestionnaire de comptes (Responsable opérationnel – secteur du nettoyage)

Job description

Objectif / Fonction du Département L’objectif du département Expérience et Fidélisation Client est de gérer et accroître la fidélité et l’engagement des clients, de stimuler la croissance des revenus et de maintenir un avantage concurrentiel sur le marché. Cela implique d'établir des relations solides avec les clients, d’être proactif face à leurs besoins – en anticipant les défis et en proposant des solutions. Résumé du Poste: Objectif principal: Le cœur du rôle est de développer et entretenir des relations solides et basées sur la confiance avec les clients de la zone attribuée, afin d’assurer leur fidélité, leur satisfaction et leur rétention. Le candidat retenu agira comme principal intermédiaire entre United et ses clients, en anticipant activement leurs besoins, en résolvant les préoccupations et en menant des discussions sur la performance et la qualité au niveau des magasins et des régions. Ce rôle implique également une collaboration étroite avec les équipes Relations Partenaires pour garantir l’excellence opérationnelle et la qualité du service, ainsi qu’avec l’équipe Acquisition de talents pour appuyer l’embauche, l’intégration et la rétention d’une main-d’œuvre performa...