Customer Success Agent

Job description

Cosa offriamo In Flatpay non ci limitiamo a rispondere alle chiamate: costruiamo relazioni, ascoltiamo con attenzione e trasformiamo ogni problema in un’opportunità. Lavorare con noi significa entrare in un ambiente dinamico, giovane e positivo, dove ci si aiuta, si cresce insieme e non manca mai il buon umore (sì, anche tra una sfida a ping-pong e una partita alla Switch). - Contratto a tempo indeterminato (giornate lavorative dal martedì al sabato) - Buoni pasto - Formazione interna continua: vogliamo crescere insieme - Spazio per le idee: ogni proposta conta - Team building, eventi, aperitivi e tanti momenti per stare bene insieme Cosa farai: (spoiler: non è il classico customer service) - Gestirai chiamate inbound e outbound per offrire supporto e raccogliere feedback - Risolverai ticket e segnalerai eventuali bug ai team interni - Monitorerai la soddisfazione dei clienti con attenzione (e un bel po’ di empatia) - Ascoltare i clienti e contribuire all’evoluzione del prodotto grazie a un flusso continuo di feedback Chi stiamo cercando: - Hai già esperienza a contatto con i clienti, meglio ancora se in startup o contesti dinamici - Hai un’ottima padronanza dell’italiano; se parli...