Business Process Consultant

Job description

Business Process Consultant Department: Professional Services: Employment Type: Permanent: Location: France, Albi: Description: Le ou la Business Process Consultant intervient auprès des clients, sur site ou à distance, tout au long des phases de formation, de déploiement et de mise en œuvre opérationnelle de la solution. Il/Elle a pour objectif d’ accompagner, former et conseiller les clients dans l’utilisation de l’ERP , ainsi que de personnaliser le progiciel dans le respect des consignes établies . Missions: Après une période de formation, vous aurez pour missions de: - Délivrer des formations auprès des clients, en sessions individuelles ou collectives, inter ou intra‑entreprises, selon les processus établis - Évaluer les stagiaires et recueillir l’évaluation des formations dispensées - Réaliser des prestations techniques sur site ou à distance, dans le respect des consignes internes et des engagements contractuels pris avec le client - Rédiger un compte rendu précis à l’issue de chaque intervention client - Guider les clients dans la réalisation de personnalisations de l’ERP, dans le respect des consignes et procédures définies - Assurer le support client lors des phases de d...