Junior Customer Service Agent (m/w/d) für 30 Std./Woche

Job description

Du suchst nach einem abwechslungsreichen Job im Customer Service, bei dem du gemeinsam mit deinem tollen Team Menschen in der Arbeitswelt dabei unterstützt, sich fit zu halten? Dann bist du bei uns genau richtig.: Auf unserem Weg zu „Jeder Mensch macht sich fit“, suchen wir Unterstützung für unser Customer Service Team. Deine Mission 🚀: Du sorgst du dafür, dass unsere Nutzer: innen nicht nur Antworten erhalten, sondern echte Lösungen. Du gehst über reinen Service hinaus, verstehst die Bedürfnisse unserer Nutzer: innen und trägst aktiv dazu bei, unseren Service auf das nächste Level zu heben. Aufgaben Deine Aufgaben 🎯: - ✅ Kompetente und lösungsorientierte Betreuung von Anfragen per Telefon, E-Mail und Chat - ✅ Eigenständige Bearbeitung komplexer Anfragen und Eskalationsfälle - ✅ Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, um nutzer:innenfreundliche Lösungen zu finden - ✅ Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung von Serviceprozessen - ✅ Mitarbeit an Schulungen und Wissensmanagement, um das gesamte Team zu stärken Qualifikation: - ✔ Erste Erfahrung im Kundenkontakt – z. B. aus Praktika, Nebenjobs, dem Studium oder dem Einstieg ins Berufsleben. Wichtig ist: Du hast Fre...