Operations Manager Assistant (relations clients & logistique)

Job description

🎯 À propos du rôle Rattaché(e) au pôle Opération, composés de 12 personnes, l’Operation Manager Assistant est un pivot central de la relation entre Choose et ses marques partenaires. Ton défi majeur est de simplifier la vie de nos partenaires via une gestion rigoureuse de l’avant, pendant et post-vente, et ainsi les fidéliser. Responsable d’un portefeuille de marques (environs 50), tu deviendras expert de ta catégorie (Mode, Maison, Cosmétique et/ou Kids). En binôme avec un grand nombre de métiers (notamment Sales & Customer Support), tu découvriras et maîtriseras l’ensemble du parcours d’un partenaire sur notre application et fera en sorte qu’il soit le plus fluide possible. 🚀 Tes missions Pilier 1 : Expertise Opérationnelle & Relation Marque (50%) Pilier 2 : Gestion de la Réclamation & Satisfaction (25%) Pilier 3 : Pilotage de la Performance Financière (25%) 👤 Profil recherché 🤝 Rituels & Environnement de travail ⚙️ Processus de recrutement - Accompagnement Full Cycle (portefeuille de 50 marques) : Être l'interlocuteur unique des marques de l'onboarding logistique jusqu'à la facturation. - Conseil Logistique : Déployer des schémas de livraison simples et intégrés pour fiabiliser...