Addetto/a Customer Care

Job description

Axpo Italia S.p.A. ricerca, per la sede di Genova, una risorsa da inserire in qualità di Addetto/a Customer Care, all'interno del dipartimento Operations. Il/la Addetto/a Customer Care svolge attività di supporto al caring del cliente in collaborazione con le aree coinvolte nei diversi step del processo di vendita e fornitura power & gas dei clienti retail. La risorsa sarà chiamata in particolare a: Garantire la corretta e puntuale interfaccia con i clienti ed indirizza le richieste verso la funzione competente in caso di impossibilità di intervento attraverso ottime capacità relazionali e di problem-solving; Interfacciarsi quotidianamente con tutte le funzioni coinvolte nel processo di vendita per le attività di competenza; Partecipare proattivamente all’efficientamento dei processi e dei sistemi di supporto. Requisiti: Diploma o laurea; esperienza di 2 anni maturata nel medesimo ruolo, presso aziende strutturate. La provenienza dal settore energetico è considerata un plus; buona conoscenza degli strumenti di customer management; gradita conoscenza di SalesForce; ottime capacità relazionali, in grado di gestire efficacemente il contatto con il cliente ed eventuali situazioni di st...