Quality Claim Advisor

Job description

Jouw rol en verantwoordelijkheden Ons Quality team is verantwoordelijk voor het systematisch beoordelen van de kwaliteit vanspecifieke onderdelen en modellen. Ze hebben een fundamentele rol in de realisatie van hetproductkwaliteitsbeleid van TVH. Ze brengen actief hun productkwaliteitskennis over teneindedeze expertise zo ruim mogelijk te verspreiden in de onderneming. Als Quality Claim Advisor maak je deel uit van de kwaliteitsafdeling van TVH. Wanneer een klant een onderdeel terugstuurt waarvan hij niet tevreden is, ga jij na wat de oorzaak van hetdefect of de schade is. Je meet het onderdeel op en doet de nodige testen op de testbank en beslist of de klant een creditnota ontvangt. Je staat hierbij in nauw contact met de collega's van Sales. Je takenpakket ziet er als volgt uit: Je onderzoekt technisch het karakter van de breuk of defect. Je bekijkt of de klant het onderdeel correct gebruikt heeft. Je onderzoekt de oorsprong van de breuk (bijvoorbeeld tijdens transport veroorzaaktof bij de montage van het wisselstuk). Je herkent zelf een schadebeeld/breukvlak, gaat deze bekijken, opmeten en je schat inof het gemakkelijk hersteld kan worden. Je geeft via het TVH programma relevant...